O que devo levar em consideração na hora da escolha de um ERP?

Uma pesquisa realizada pela Choosingan EPR System, com empresas na fase de implantação de um sistema ERP pela PRIMEIRA VEZ, classificou os fatores prioritários da seguinte maneira:

  • Preço do sistema;
  • Facilidade da implantação;
  • Facilidade operacional;
  • Qualidade;
  • Funcionalidades;
  • Aproveitamento do hardware;
  • Potencial de crescimento do fornecedor;
  • Qualidade do suporte e assistência técnica;
  • Documentação, manuais do sistema;
  • Experiência e tradição no mercado do fornecedor

A mesma pesquisa foi realizada com um grupo de empresas que implantava o sistema pela SEGUNDA VEZ. As respostas mudaram drasticamente:

  • Qualidade do suporte e assistência técnica do fornecedor (antes em 8° lugar);
  • Experiência e tradição no mercado do fornecedor (era a ultima colocada);
  • Qualidade do sistema (está intimamente relacionada à qualidade do fornecedor);
  • Potencial de crescimento do fornecedor
  • Preço do sistema (era o 1° colocado)
  • Documentação, manuais do sistema;
  • Funcionalidades;
  • Facilidade operacional;
  • Facilidade na implantação;
  • Aproveitamento do hardware;

Para as empresas que já tiveram alguma experiência com um modelo de EPR, a qualidade do suporte e da assistência técnica e a experiência no mercado do fornecedor passaram a ser prioridade na hora da escolha. De preferencia a um fornecedor que tenha confiabilidade, qualidade no atendimento aos usuários aliados a experiência visando uma parceria a longo prazo, estratégias que priorizam somente o fator preço e que não consideram o fornecedor do sistema ERP podem trazer sérios problemas, causando transtornos operacionais e prejuízos.

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